Ogólne warunki handlowe

I. Postanowienia podstawowe

Niniejsze OWH regulują stosunki pomiędzy stronami umowy sprzedaży, gdzie po jednej stronie jest spółka A2E, s.r.o., IČO: 51134403, z siedzibą pod adresem SNP 498/96, 039 01 Turčianske Teplice, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie, sekcja Sro, wkładka nr 69786/L jako Sprzedawca (zwany dalej „Sprzedawcą” lub „A2E, s.r.o.”), a po drugiej stronie jest Kupujący, który może być również konsumentem (zwany dalej „Kupującym”). Więcej informacji na temat Sprzedającego można znaleźć na stronie internetowej www.tiler-market.sk w sekcji „kontakt”.

Kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą.

Konsumentem jest osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę konsumencką, nie działa w zakresie swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej.

Stosunki prawne Sprzedającego z Konsumentem nieuregulowane wyraźnie w niniejszych OWH podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr. 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, a także powiązane przepisy.

Przedsiębiorca oznacza:

osoba zarejestrowana w rejestrze handlowym,
osoba prowadząca działalność na podstawie licencji handlowej,
osoba prowadząca działalność gospodarczą na podstawie innej niż zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej zgodnie z przepisami szczególnymi,
osoba, która prowadzi produkcję rolną i jest wpisana do rejestru zgodnie ze specjalnymi przepisami.

Dla celów OWU za przedsiębiorcę uważa się również osobę, która w ramach prowadzonej działalności gospodarczej działa zgodnie ze zdaniem poprzedzającym. Jeżeli Kupujący wskaże w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (numer ID), wówczas Kupujący przyjmuje do wiadomości, że mają do niego zastosowanie zasady określone w OWU dla przedsiębiorców.

Stosunki prawne Sprzedającego z Kupującym, który jest przedsiębiorcą, nieuregulowane wyraźnie w niniejszych OWH lub w umowie między A2E, s.r.o. a Kupującym, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr. 513/1991 Dz.U., kodeksu handlowego z późniejszymi zmianami, a także powiązanych przepisów. W przypadku rozbieżności między OWH a indywidualną umową, pierwszeństwo ma tekst umowy.

Składając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH, których integralną część stanowią Procedura reklamacyjna i dokument „Metody transportu”, warunkami zamówionej usługi i/lub udzielonej licencji oraz że wyraża na nie zgodę, w wersji obowiązującej i skutecznej w momencie wysłania zamówienia. Kupujący otrzyma kopię OWH w postaci linku online podczas potwierdzania zamówienia na podany adres e-mail.

Kupujący jest świadomy, że zakup produktów oferowanych przez Sprzedającego nie daje Kupującemu żadnych praw do używania zastrzeżonych znaków towarowych, nazw handlowych, logo firmy lub patentów A2E, s.r.o. lub innych firm, chyba że w konkretnym przypadku uzgodniono inaczej w konkretnej umowie.

Kupujący otrzyma OWH w formie łącza internetowego stanowiącego część potwierdzenia zamówienia wysłanego na podany adres e-mail. Faktura zawierająca podstawowe dane umowy zostanie wystawiona i dostarczona Kupującemu najpóźniej w ramach dostarczonych towarów/usług. Kupujący wyraża na to zgodę.

II. Umowa kupna

1. Zawarcie umowy kupna

Jeśli kupujący jest konsumentem, propozycją zawarcia umowy kupna jest umieszczenie oferowanych towarów przez sprzedającego na stronie internetowej, umowa kupna zostaje zawarta poprzez wysłanie zamówienia przez kupującego konsumenta i przyjęcie zamówienia przez A2E, s.r.o. A2E, s.r.o. niezwłocznie potwierdzi kupującemu tę akceptację za pomocą informacyjnej wiadomości e-mail na podany adres e-mail, jednak potwierdzenie to nie ma wpływu na zawarcie umowy. W informacyjnej wiadomości e-mail kupujący znajdzie również link do aktualnej wersji OWH i procedury reklamacyjnej sprzedawcy. Zawarta umowa (w tym uzgodniona cena) może zostać zmieniona lub anulowana wyłącznie za zgodą stron lub na podstawie podstaw prawnych. Wyjątek od tej procedury znajduje się w punkcie VI. Zamawianie.

Jeśli kupujący jest przedsiębiorcą, propozycją zawarcia umowy kupna jest wysłane zamówienie towarów przez kupującego przedsiębiorcę, a sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie dostarczenia wiążącej zgody A2E, s.r.o. kupującemu przedsiębiorcy z jego propozycją. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przekazywaniu danych. Umowa jest zawierana w języku słowackim.

Jeżeli wraz z towarem zostanie dostarczony prezent, z którego Kupujący nie skorzysta, Kupujący jest zobowiązany do wcześniejszego skontaktowania się ze Sprzedawcą i poinformowania go, że nie jest zainteresowany prezentem. W takim przypadku Kupującemu zostanie sprzedany towar bez tego prezentu. Jeśli tak się nie stanie, Kupujący jest zobowiązany do zwrotu prezentu w przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z Artykułem VII (Odstąpienie od Umowy).

Zawarta umowa będzie archiwizowana przez Sprzedawcę przez co najmniej pięć lat od jej zawarcia, ale nie dłużej niż przez okres zgodny z odpowiednimi przepisami prawa, w celu jej skutecznego wykonania i nie będzie dostępna dla osób trzecich niezaangażowanych w jej wykonanie. Informacje na temat różnych kroków technicznych prowadzących do zawarcia umowy wynikają z niniejszych warunków, w których proces ten jest jasno opisany. Kupujący ma możliwość sprawdzenia i, w razie potrzeby, skorygowania zamówienia przed jego faktyczną wysyłką. Niniejsze OWH są dostępne na poszczególnych portalach A2E, s.r.o., a zatem mogą być archiwizowane i powielane przez kupującego.

Koszt korzystania ze środków porozumiewania się na odległość (telefon, Internet itp.) w celu złożenia zamówienia jest zgodny z normalną stawką, zależną od taryfy usług telekomunikacyjnych, z których korzysta kupujący.

W przypadku zamówienia usług przez kupującego-konsumenta, niniejszym wyraża on zgodę na ich dostarczenie przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.

2. Dostawa przedmiotu zakupu

Przez Umowę kupna Sprzedający zobowiązuje się do przekazania Kupującemu rzeczy, dostarczenia treści cyfrowych/licencji będących przedmiotem zakupu i umożliwienia Kupującemu nabycia prawa własności/licencji do nich, a Kupujący zobowiązuje się do przejęcia rzeczy/treści cyfrowych i zapłacenia A2E, s.r.o. ceny zakupu.

Sprzedający zastrzega sobie prawo własności nieruchomości, w związku z czym Kupujący stanie się jej właścicielem dopiero po dokonaniu pełnej zapłaty ceny zakupu. Ta sama zasada obowiązuje w przypadku zakupu licencji lub usługi.

A2E, s.r.o. przekaże przedmiot i dokumenty związane z przedmiotem kupującemu i umożliwi kupującemu nabycie własności przedmiotu/licencji zgodnie z umową.

Sprzedający wykona obowiązek wydania rzeczy Kupującemu, jeżeli umożliwi Kupującemu rozporządzanie rzeczą w miejscu spełnienia świadczenia i zawiadomi o tym Kupującego w odpowiednim czasie.

W przypadku wysyłki rzeczy przez Sprzedającego, Sprzedający wyda rzecz Kupującemu – Przedsiębiorcy poprzez przekazanie jej pierwszemu przewoźnikowi w celu wysyłki do Kupującego i umożliwi Kupującemu wykonanie praw wynikających z umowy przewozu wobec przewoźnika, A2E, Ltd. nie wyda rzeczy Kupującemu – Konsumentowi, dopóki rzecz nie zostanie przekazana Kupującemu – Konsumentowi przez przewoźnika.

Sprzedający przekaże Kupującemu przedmiot zakupu w określonej ilości, jakości i wzorze.

Jeśli nie określono, w jaki sposób rzecz ma być zapakowana, sprzedający zapakuje rzecz zgodnie ze zwyczajem; jeśli nie ma zwyczaju, to w sposób niezbędny do zachowania rzeczy i jej ochrony. A2E, s.r.o. zorganizuje transport rzeczy w ten sam sposób.

Przedsiębiorca dokonujący zakupu niniejszym zgadza się, że nie musi otrzymywać instrukcji użytkowania zakupionych towarów w języku słowackim.

Kupujący jest zobowiązany do przestrzegania obowiązków określonych w niniejszych OWH (dla celów OWH, w tym oprogramowania itp.) oraz przepisów regulujących prawa autorskie i szczegółowe warunki licencji produktu podczas korzystania z wszelkich treści elektronicznych zakupionych od Sprzedającego. W przypadku naruszenia przez Kupującego obowiązków określonych w ten sposób, Kupujący będzie zobowiązany do zapłaty wszelkich odszkodowań, a takie zachowanie może mieć również konsekwencje karne.

Nabywca jest uprawniony do korzystania ze wszystkich utworów elektronicznych wyłącznie do użytku osobistego, chyba że warunki licencji stanowią inaczej, a celem takiego korzystania nie jest uzyskanie bezpośrednich lub pośrednich korzyści ekonomicznych lub handlowych. Nabywca nie jest również uprawniony do kopiowania zakupionych treści elektronicznych, powielania ich w inny sposób, tworzenia kopii, fragmentów lub innego postępowania z nimi z naruszeniem praw autorskich, innych przepisów prawa lub warunków licencyjnych produktu. Dostęp do treści elektronicznych może być zabroniony lub licencja może zostać wyłączona, jeśli treści elektroniczne zostały uzyskane w wyniku nielegalnej działalności.

Niniejsze postanowienie OWH ma również zastosowanie do treści elektronicznych, które A2E, s.r.o. przekazała kupującemu w prezencie.

Sprzedający może w określonych przypadkach biznesowych oraz w przypadku rezerwacji wymagać od Kupującego wpłaty kaucji. Depozyt ten jest płatny wraz z potwierdzeniem konkretnego przypadku biznesowego lub rezerwacji. Kaucja ta zostanie zaliczona na poczet ceny zakupu. W przypadku anulowania takiej sprawy lub rezerwacji, A2E, s.r.o. zwróci ją Kupującemu w ciągu 7 dni. Kaucja nie podlega oprocentowaniu.

III. Bezpieczeństwo i ochrona informacji

W odniesieniu do ochrony i przetwarzania danych osobowych Kupującego przez A2E, s.r.o. stosuje się następujące zasady następująca polityka prywatności.

IV. Godziny pracy

Zamówienia przez Internet lub za pośrednictwem personelu dealera:

Godziny otwarcia:

Sklepy – od poniedziałku do piątku: 8:30-11:00 – 11:30-15:30

W przypadku awarii systemu informatycznego lub działania siły wyższej A2E, s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie godzin pracy.

Klienci zostaną poinformowani o godzinach pracy w dni wolne od pracy na stronie www.tiler-market.sk.

V. Ceny

Wszystkie ceny są umowne. Ceny w sklepie internetowym są zawsze aktualne i obowiązujące. Ceny są ostateczne, tj. zawierają podatek VAT i wszystkie inne podatki i opłaty, które konsument musi zapłacić, aby otrzymać towar, ale nie zawierają żadnych opłat za transport itp., które są wskazane tylko w koszyku, a ich wysokość zależy od wyboru Kupującego.

Kupujący otrzyma towar po cenie obowiązującej w momencie składania zamówienia. Kupujący konsument ma możliwość zapoznania się z całkowitą ceną zawierającą podatek VAT i wszystkie inne opłaty (koszty wysyłki itp.) przed złożeniem zamówienia. Cena ta zostanie wskazana w zamówieniu oraz w wiadomości potwierdzającej otrzymanie zamówienia.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy Kupujący zamówi towar po cenie opublikowanej błędnie z powodu błędu w wewnętrznym systemie informacyjnym Sprzedającego, A2E, s.r.o. jest uprawniona do odstąpienia od umowy sprzedaży, nawet po otrzymaniu przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej jego zamówienie. W takim przypadku Sprzedający poinformuje Kupującego o tym fakcie. Przykłady sytuacji, w których może dojść do nieprawidłowego opublikowania ceny, są w szczególności następujące:

– cena towarów jest nieprawidłowa na pierwszy rzut oka (np. nie uwzględnia ceny zakupu);

– brakuje ceny towaru lub zawiera ona jedną lub więcej dodatkowych cyfr;

– rabat na towary przekracza 50%, przy czym towary nie są częścią specjalnej kampanii marketingowej lub sprzedaży oznaczonej specjalnym symbolem.

Sprzedający zwraca uwagę, że system informacyjny A2E, s.r.o. automatycznie informuje, że towary z pozornie nieprawidłową ceną są towarami przecenionymi lub towarami na wyprzedaży itp. W przypadku wątpliwości, czy towary są rzeczywiście przecenione lub czy istnieje oczywisty błąd w cenie towarów, Kupujący jest zatem zobowiązany do skontaktowania się ze Sprzedawcą i zweryfikowania informacji o poprawności ceny.

Ceny wyprzedażowe obowiązują do wyczerpania zapasów lub przez określony czas.

Cena pierwotna oznacza cenę towaru/usługi/licencji, po której dany towar/usługa/licencja była oferowana przez A2E, s.r.o. bez uwzględnienia ewentualnych bonusów, kampanii marketingowych promujących sprzedaż i innych promocji rabatowych w prowadzonym sklepie internetowym lub ceny niewiążąco zalecanej przez producenta lub dystrybutora, przy czym wyświetlana cena zawsze będzie tą, która lepiej odzwierciedla poziom cen danego produktu na rynku.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do unieważnienia Umowy kupna w przypadku niewłaściwego wykorzystania danych osobowych, niewłaściwego wykorzystania kart płatniczych itp. lub z powodu interwencji organu administracyjnego lub sądowego. Kupujący zostanie poinformowany o takim działaniu.

Ponadto A2E, s.r.o. zastrzega sobie prawo do unieważnienia umowy kupna w przypadku nieuprawnionego wykorzystania kuponu rabatowego lub podobnego kuponu z naruszeniem jego warunków. Z reguły ma to miejsce, gdy:

kupon rabatowy zostanie wykorzystany na inne towary, na które był przeznaczony;

kupon rabatowy jest używany w połączeniu z innym rabatem, nawet jeśli łączenie tych rabatów nie zostało wyraźnie zabronione;
kupon rabatowy jest wykorzystywany do zakupu, który nie osiąga minimalnej ustalonej ceny;
A2E, s.r.o. odkrywa, że kupon rabatowy został już wykorzystany.

VI. Zamawianie

Zamówienie można złożyć w następujący sposób:

za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy
za pomocą środków komunikacji, za pomocą których kupujący wyraża wolę zamówienia towarów/usług oferowanych przez sprzedającego (telefonicznie, pocztą elektroniczną itp.), a A2E, s.r.o. rejestruje, a następnie potwierdza wyrażenie woli kupującego w ten sposób uzyskane
osobiście w siedzibie Sprzedającego.

VII. Odstąpienie od umowy

Sprzedawca zaleca, aby Kupujący wykonał kopię zapasową danych, a następnie usunął je z urządzenia lub sprzętu, na którym Kupujący posiada dane osobowe, przed odstąpieniem od umowy dotyczącej urządzenia lub sprzętu, na którym Kupujący posiada dane osobowe.

Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego konsumentem

Zgodnie z postanowieniami § 7 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw (ustawa nr 102/2014 Dz.U.), kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej w ten sposób bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru lub od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.), kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej w ten sposób bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru lub od zawarcia umowy o świadczenie usług, przy czym konieczne jest, aby pismo o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do A2E, s.r.o. w wyżej wymienionym terminie. Prawo to przysługuje kupującemu również w przypadku, gdy towar zamówiony przez Internet zostanie odebrany osobiście w punkcie sprzedaży sprzedawcy.

Instrukcje dotyczące korzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zakupu (Procedura reklamacyjna) wraz z formularzem odstąpienia od umowy są dostępne do wglądu tutaj.

Odstąpienie od umowy i towary należy przesłać na adres:

A2E, s.r.o.

Nogrády 24

SK – 960 01 Zvolen

Towar powinien zostać zwrócony przez kupującego konsumentowi nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy, kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, najlepiej wraz z oryginalnym opakowaniem, w stanie i wartości, w jakiej towar został otrzymany. W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni przez kupującego, który jest konsumentem, konsument musi wysłać odstąpienie od umowy na adres e-mail sprzedawcy, powiadomić A2E, s.r.o. osobiście lub klient może skorzystać z formularz odstąpienia od umowy na stronie internetowej sprzedawcy.

W przypadku odstąpienia od umowy, gdy przedmiotem zakupu jest sprzęt ze zbiornikiem paliwa, zbiornik musi być pusty w momencie dostawy towaru przez kupującego. W przypadku, gdy zwrócony towar jest niekompletny lub uszkodzony, A2E, s.r.o. może zażądać od kupującego kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru (zgodnie z §10 ust. 4 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych ustaw).

W przypadku towarów konsumpcyjnych (np. kosmetyków, produktów drogeryjnych itp.) odstąpienie od umowy może nastąpić tylko wtedy, gdy kupujący dostarczy towar nieuszkodzony i nieużywany w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

Pieniądze za fizycznie zwrócony towar zostaną zwrócone konsumentowi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Z wyjątkiem przypadków, w których odstąpienie od umowy zostało wyraźnie uzgodnione, konsumenci nie mogą odstąpić od umów:

(a) o świadczenie usługi, jeżeli świadczenie usługi zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, że udzielając tej zgody, traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy usługa została w pełni wykonana, oraz gdy usługa została w pełni wykonana,

(b) sprzedaż towarów lub świadczenie usług, których cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, które są poza kontrolą sprzedawcy i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia,

(c) sprzedaż towarów wykonanych zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towarów wykonanych na zamówienie lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,

(d) sprzedaż towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub łatwo psujących się,

(e) sprzedaż towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych i których opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostawie,

(f) sprzedaż towarów, które ze względu na swój charakter mogą zostać nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami po dostawie,

g) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od zmian cen na rynku, na które A2E, s.r.o. nie ma wpływu,

(h) wykonania pilnych napraw lub konserwacji, których konsument wyraźnie zażądał od sprzedawcy; nie ma to zastosowania do umów o świadczenie usług i umów sprzedaży towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania napraw lub konserwacji, jeżeli zostały one zawarte podczas wizyty sprzedawcy u konsumenta, a konsument nie zamówił tych usług lub towarów z wyprzedzeniem,

(i) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, fonogramów, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował opakowanie,

(j) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży w ramach umów o prenumeratę i sprzedaży książek, które nie są dostarczane w ochronnej okładce,

(k) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż zakwaterowanie, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, w ramach których sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia tych usług w uzgodnionym czasie lub w uzgodnionym terminie,

(l) dostarczanie treści elektronicznych w inny sposób niż na materialnym nośniku, jeżeli dostarczanie treści elektronicznych zostało zainicjowane za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie poinformowany, że wyrażenie takiej zgody spowoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy.

m) jeżeli przedmiotem umowy kupna jest bon podarunkowy, który został wyjęty przez konsumenta z opakowania ochronnego (tj. np. z koperty), w takim przypadku dochodzi do ujawnienia tajnego kodu, który zostaje w ten sposób zniszczony i skonsumowany.

Jeśli kupujący zdecyduje się odstąpić od umowy w wyżej wymienionym terminie, zalecamy, aby przyspieszyć proces odstąpienia od umowy, aby dostarczyć towar na adres A2E, s.r.o. wraz z załączonym pismem z możliwym powodem odstąpienia od umowy kupna (nie jest to warunek), z numerem dowodu zakupu i podanym numerem konta bankowego lub ze wskazaniem, czy kwota zostanie zapłacona gotówką, czy też zostanie wykorzystana do dalszego zakupu.

Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy ponosi koszty zwrotu towarów do A2E, s.r.o., a w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, również koszty zwrotu towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku dostarczenia prezentów wraz z towarem, umowa prezentowa pomiędzy A2E, s.r.o. a Kupującym zostaje zawarta pod warunkiem, że w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni, umowa prezentowa przestanie obowiązywać, a konsument będzie zobowiązany do zwrotu dostarczonych prezentów, w tym wszystkiego, o co został wzbogacony, wraz ze zwróconym towarem. W przypadku, gdy prezenty te nie zostaną zwrócone, wartości te będą rozumiane jako bezpodstawne wzbogacenie konsumenta. Jeśli zwrot przedmiotu bezpodstawnego wzbogacenia nie będzie możliwy, sprzedawca będzie uprawniony do rekompensaty pieniężnej w wysokości normalnej ceny. W przypadku odstąpienia od umowy darowizny, umowa sprzedaży nie ulega rozwiązaniu, a umowy są traktowane oddzielnie w tym zakresie.

Konsument przyjmuje do wiadomości, że jeśli wraz z towarami dostarczane są prezenty, nie jest możliwe skorzystanie z prawa do wady w ciągu 24 miesięcy. Konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu wad tych prezentów w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Przedsiębiorca nie jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu wad prezentów.

Jeśli wszystkie powyższe warunki zwrotu towaru są spełnione, kupujący ma prawo do zwrotu kwot zapłaconych w związku z zakupionym towarem, które zostaną zwrócone kupującemu najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeśli nie podano numeru konta, kwota jest automatycznie gotowa do wypłaty w tym samym okresie za pomocą kolejnego zakupu lub do odbioru w gotówce po okazaniu oryginalnej noty kredytowej, która jest wysyłana do klienta bez zbędnej zwłoki po rozwiązaniu odstąpienia od umowy kupna.

Odstąpienie od umowy przez kupującego będącego przedsiębiorcą

Kupujący-przedsiębiorca może uzyskać od sprzedającego zgodę na odstąpienie od umowy kupna w ciągu 14 dni. Jeśli Kupujący-przedsiębiorca może odstąpić od Umowy kupna w ciągu 14 dni, wówczas Kupujący-przedsiębiorca przyjmuje do wiadomości, że zwrócona Cena kupna może zostać pomniejszona o wartość Towarów.

Jeśli kupującym jest przedsiębiorca, kupującemu może zostać zaproponowane alternatywne odstąpienie od umowy kupna w zależności od stanu zwróconych towarów, utraty gwarancji i aktualnej ceny zwróconych towarów. Stan towaru jest oceniany przez sprzedającego. W przypadku braku uzgodnienia warunków akceptowalnych dla obu stron, towary zostaną zwrócone na koszt sprzedającego. A2E, s.r.o. ma prawo obciążyć kupującego wszelkimi dodatkowymi kosztami.

Jeśli Kupujący może odstąpić od Umowy kupna w ciągu czternastu dni, a zwrot towaru nie nastąpi w oryginalnym opakowaniu, w tym wszystkich części i akcesoriów, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za taki zwrot w wysokości rekompensującej A2E, s.r.o. koszty niezbędne do ponownego wprowadzenia towaru do sprzedaży.

Przy wystawianiu noty kredytowej kupujący (zarówno konsument, jak i przedsiębiorca) może być zobowiązany do okazania dowodu tożsamości w celu ochrony praw własności kupującego. Składając OP, kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z punktem II (w rozumieniu ustawy 122/2013 Dz.U. o ochronie danych osobowych).

W celu ochrony praw kupującego, jeśli kupujący jest osobą prawną i żąda zwrotu pieniędzy poprzez zwrot noty kredytowej bezpośrednio w sklepie, odpowiednia kwota zostanie wypłacona wyłącznie osobom upoważnionym do działania w imieniu danej osoby prawnej, tj. organowi statutowemu lub osobie, która udowodni, że posiada oficjalnie poświadczone pełnomocnictwo.

Odstąpienie od umowy przez sprzedającego w przypadku wady w cenie towaru:

Z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo, sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku oczywistej pomyłki w cenie towaru. Odstąpienie od umowy na podstawie niniejszego punktu jest możliwe w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, jeżeli A2E, s.r.o. anuluje zamówienie lub w inny sposób poinformuje Kupującego o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Kupujący zapłacił przynajmniej część ceny zakupu towaru, kwota ta zostanie przelana z powrotem na jego rachunek bankowy nie później niż 14 dni od dnia następującego po dniu odstąpienia od umowy przez Sprzedającego.

VIII. Warunki płatności

Sprzedawca akceptuje następujące warunki płatności:

płatność gotówką do kwoty 5 000 EUR przy odbiorze towarów w punkcie wydawania,

płatność z góry przelewem bankowym,
płatność za pośrednictwem terminala płatniczego przy odbiorze towarów w punkcie wydawania (kartą kredytową),
płatność za pośrednictwem interfejsu internetowego banku (karta płatnicza online),
za pobraniem (gotówka jest odbierana od klienta przez przewoźnika),
płatność na podstawie faktury z terminem płatności (tylko w przypadku spełnienia warunków udzielenia kredytu),
sprzedaż ratalna (tylko jeśli kupujący jest przedsiębiorcą i spełnia warunki GRENKELEASING s.r.o. dotyczące sprzedaży ratalnej).

Towary pozostają własnością sprzedającego do momentu pełnej zapłaty i odbioru, ale ryzyko uszkodzenia towarów przechodzi z chwilą odbioru towarów przez kupującego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaoferowania Kupującemu tylko wybranych metod płatności według własnego uznania.

Dane rozliczeniowe kupującego nie mogą zostać zmienione z mocą wsteczną po złożeniu zamówienia.

W przypadku płatności kartą kredytową w oddziale, Kupujący zobowiązany jest do ochrony danych na swojej karcie kredytowej oraz zakrycia kodu PIN.

IX. Warunki dostawy

1. Metody dostawy

Sprzedawca zapewnia lub organizuje następujące metody dostawy:

– odbiór osobisty

– wysyłanie przez usługę transportową

Poszczególne rodzaje transportu są oferowane zgodnie z aktualną dostępnością poszczególnych usług i z uwzględnieniem możliwości Sprzedającego. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub awarii systemu informatycznego Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie towarów.

2. Inne warunki

W przypadku odbioru zamówienia, które zostało opłacone z góry przez Internet, Sprzedawca lub jego partner umowny może wymagać okazania dowodu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu) w celu zapobieżenia szkodom i praniu dochodów z przestępstwa. Jeśli Kupujący jest osobą prawną, wydanie towarów lub zwrot noty kredytowej będzie dozwolony wyłącznie organowi statutowemu osoby prawnej, osobie, która przedstawi poświadczone pełnomocnictwo lub osobie, która jest wymieniona jako „administrator” w profilu Kupującego na stronie internetowej www.tiler-market.sk. Bez przedstawienia któregokolwiek z tych dokumentów Sprzedający lub jego partner umowny może odmówić dostarczenia towaru.

Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany (kupującemu będącemu konsumentem zaleca się przestrzeganie tej procedury) do sprawdzenia stanu przesyłki wraz z przewoźnikiem natychmiast po dostawie (liczba paczek, nienaruszalność taśmy z logo firmy, uszkodzenie pudełka) zgodnie z załączonym dowodem dostawy. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki, która nie jest zgodna z umową kupna, np. ponieważ przesyłka jest niekompletna lub uszkodzona. Jeśli kupujący przyjmie uszkodzoną przesyłkę od przewoźnika, uszkodzenie musi zostać opisane w protokole przekazania przesyłki przez przewoźnika.

Niekompletna lub uszkodzona przesyłka musi zostać niezwłocznie zgłoszona pocztą elektroniczną na adres info@tiler-market.com, protokół szkody musi zostać sporządzony z przewoźnikiem i przesłany pocztą elektroniczną lub pocztą do sprzedawcy bez zbędnej zwłoki. Dodatkowe roszczenia dotyczące niekompletności lub zewnętrznego uszkodzenia przesyłki nie pozbawiają kupującego prawa do reklamacji przedmiotu, ale dają sprzedającemu możliwość udowodnienia, że nie doszło do naruszenia umowy sprzedaży.

X. Warunki gwarancji

Warunki gwarancji na towary są regulowane przez Regulamin reklamacji A2E, s.r.o. oraz obowiązujące słowackie przepisy prawa. Dokument zakupu służy jako karta gwarancyjna.

XI. Postanowienia końcowe

Wszelkie spory między A2E, s.r.o. a Kupującym mogą być również rozstrzygane pozasądowo. W takim przypadku Kupujący – konsument może skontaktować się z podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów, którym jest na przykład Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI Inspectorate for Žilina Region, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1) lub rozwiązać spór za pośrednictwem wyznaczonej platformy ODR (online dispute resolution RSO). Sprzedawca zaleca Kupującemu, aby przed przystąpieniem do pozasądowego rozwiązywania sporów najpierw skontaktował się ze Sprzedawcą w celu rozwiązania sytuacji.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania zgodnie z Artykułem 6 niniejszej Konwencji.

Kontaktowy adres e-mail A2E, s.r.o. to info@a2e.sk. Sprzedawca zaleca jednak kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują od dnia 01.11.2020 r. i uchylają poprzednią wersję OWH. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWH bez uprzedniego powiadomienia.