Ogólne warunki handlowe

I. Postanowienia podstawowe

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki między sprzedawcą a kupującym przy sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Tiler Market, prowadzonego w szczególności na stronie internetowej www.tiler-market.pl oraz jej wersjach językowych lub krajowych.
2. Sprzedawcą i operatorem sklepu internetowego jest:

A2E, s.r.o.
SNP 498/96
039 01 Turčianske Teplice
Republika Słowacka

IČO: 51 134 403
DIČ: 2120732075
IČ DPH: SK2120732075

Spółka jest wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Žilinie, dział Sro, wpis nr 69786/L.

E-mail: info@tiler-market.com
Alternatywny e-mail: info@a2e.sk
Telefon: +421 902 137 501

Adres magazynu, punktu odbioru oraz adres do wysyłki zwracanego lub reklamowanego towaru:

A2E, s.r.o.
Nográdyho 24
960 01 Zvolen
Republika Słowacka

3. Sklep internetowy specjalizuje się głównie w sprzedaży profesjonalnych narzędzi, maszyn, akcesoriów, części zamiennych, pomocy roboczych, materiałów eksploatacyjnych oraz innego wyposażenia dla płytkarzy, branży budowlanej i pozostałych klientów.
4. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca.
5. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
6. Przedsiębiorcą jest w szczególności osoba, która zawiera umowę w związku ze swoją działalnością gospodarczą, handlową lub zawodową.
7. Same podanie numeru IČO w zamówieniu nie jest jedynym decydującym kryterium przy ocenie statusu kupującego. Decydujący jest przede wszystkim cel, w jakim umowa została zawarta.
8. Stosunki prawne z konsumentem regulują przede wszystkim ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny, ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta, ustawa nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym oraz inne właściwe przepisy prawne.
9. Stosunki prawne między sprzedawcą a kupującym będącym przedsiębiorcą regulują przede wszystkim ustawa nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej.

II. Informacje o towarze

1. Główne właściwości, parametry techniczne oraz inne istotne informacje o towarze są podane przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym.
2. Kupujący jest zobowiązany przed złożeniem zamówienia sprawdzić przede wszystkim wymiary, moc, kompatybilność, parametry techniczne i przeznaczenie produktu, jeśli te właściwości są istotne dla zamierzonego sposobu użycia.
3. Jeśli kupujący przed zawarciem umowy poinformuje sprzedawcę o szczególnym celu, do którego potrzebuje towaru, a sprzedawca wyraźnie potwierdzi przydatność konkretnego towaru do tego celu, wymóg ten staje się częścią uzgodnionych właściwości towaru.
4. Zdjęcia towaru mają charakter ilustracyjny, o ile z ich charakteru lub opisu produktu nie wynika, że przedstawiają dokładne wykonanie konkretnego wyrobu. Odchylenia kolorystyczne spowodowane ustawieniami urządzenia wyświetlającego nie są uważane za wadę.
5. Informacja „W magazynie” oznacza, że według informacji sprzedawcy towar jest w danym momencie dostępny w magazynie.
6. Informacja „Na zamówienie”, „Na zamówienie od producenta” lub podobne oznaczenie oznacza, że towar może nie być fizycznie w magazynie, a sprzedawca po złożeniu zamówienia zapewnia go od producenta lub dystrybutora.
7. Sam fakt, że towar jest oznaczony jako „Na zamówienie” lub „Na zamówienie od producenta”, nie oznacza, że jest to towar wykonany na miarę i sam w sobie nie wyklucza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

III. Ceny

1. Ceny towaru są podane bezpośrednio przy poszczególnych produktach.
2. Cena określona dla konsumenta jest ceną końcową wraz z należnym podatkiem od towarów i usług, o ile nie jest jednoznacznie wskazane inaczej.
3. Sklep internetowy może jednocześnie wyświetlać cenę bez VAT, szczególnie ze względu na swoją orientację na klientów profesjonalnych. Przed wysłaniem zamówienia kupującemu wyświetlana jest końcowa kwota zamówienia.
4. Przy sprzedaży transgranicznej końcowa cena i właściwa stawka VAT są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i krajem dostawy.
5. W przypadku kupującego będącego przedsiębiorcą reżim podatkowy jest określany zgodnie z właściwymi przepisami podatkowymi, w tym zasadami dotyczącymi transgranicznej dostawy towarów i ważności numeru VAT.
6. Cena dostawy, pobrania oraz ewentualnych dodatkowych usług opcjonalnych jest podawana kupującemu przed wysłaniem zamówienia.

Obniżenie ceny

7. Jeśli sprzedawca ogłasza obniżenie ceny towaru, podaje również cenę poprzednią ustaloną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
8. Ceną poprzednią jest z reguły najniższa cena, za którą sprzedawca sprzedawał towar w ciągu 30 dni przed obniżeniem ceny, lub przez cały okres sprzedaży, jeśli towar jest sprzedawany krócej niż 30 dni.
9. Przy stopniowym obniżaniu ceny cena poprzednia może być określona zgodnie z zasadami ustanowionymi przez przepisy prawne.
10. Zalecana cena detaliczna producenta, cena katalogowa lub inna cena porównawcza może być podana osobno, musi jednak być wyraźnie odróżniona od ustawowej ceny poprzedniej przy ogłaszaniu obniżenia ceny.

Kody rabatowe i bonusy

11. Kody rabatowe, vouchery, korzyści lojalnościowe, cashback i inne akcje marketingowe podlegają warunkom danej akcji.
12. Jeśli warunki konkretnej akcji nie określają inaczej, poszczególne kody rabatowe lub korzyści mogą nie dać się łączyć.

IV. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Kupujący składa zamówienie poprzez wybór towaru, jego ilości oraz ewentualnych wariantów, a następnie wypełnienie danych wymaganych w procesie zamawiania.
2. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, zawartości koszyka, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz całkowitej ceny zamówienia.
3. Wysyłając zamówienie, kupujący składa sprzedawcy wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna.
4. Jeśli zamówienie obejmuje obowiązek zapłaty ceny, przycisk lub podobna funkcja użyta do jego wysłania musi jednoznacznie wyrażać, że wysłanie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
5. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
6. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie doręczenia kupującemu e-maila sprzedawcy potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi jednocześnie potwierdzenie zawartej umowy kupna.
8. Potwierdzenie zawiera lub jest uzupełnione o informacje niezbędne do przechowywania treści umowy na trwałym nośniku. Aktualny Regulamin i związane z nim dokumenty konsumenckie zostaną przekazane kupującemu w sposób umożliwiający ich zapisanie i niezmienioną reprodukcję, w szczególności jako załącznik do wiadomości elektronicznej lub w podobny sposób.
9. Kupujący jest zobowiązany przy zamówieniu podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do jego realizacji.
10. Umowę można po jej zawarciu zmienić lub rozwiązać jedynie za zgodą stron umowy lub z przyczyn określonych w ustawie lub niniejszym Regulaminie.

Oczywisty błąd cenowy

11. Sprzedawca dokłada odpowiednich starań w celu zapewnienia poprawności cen i danych podanych w sklepie internetowym.
12. Jeśli z powodu błędu technicznego, administracyjnego lub systemowego została podana oczywiście nieprawidłowa cena i ze względu na wszystkie okoliczności było lub musiało być kupującemu jasne, że chodzi o błąd, skutki prawne takiego błędu są oceniane zgodnie z właściwymi przepisami prawnymi.
13. Sama wysoka zniżka lub korzystna cena nie jest automatycznie uważana za oczywisty błąd cenowy.
14. Jeśli sprzedawca stwierdzi oczywisty błąd cenowy po zawarciu umowy, niezwłocznie kontaktuje się z kupującym i proponuje dalsze postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

V. Warunki płatności

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności są wyświetlane kupującemu podczas procesu zamawiania.
2. Sprzedawca może umożliwić w szczególności:

• płatność kartą płatniczą online,
• płatność przelewem bankowym,
• płatność za pobraniem,
• płatność przy odbiorze osobistym,
• płatność na fakturę, jeśli sprzedawca umożliwi ją konkretnemu kupującemu,
• inne metody płatności wskazane w kasie sklepu internetowego.

3. Sprzedawca może w zależności od charakteru lub wartości zamówienia wymagać zapłaty całej ceny lub odpowiedniej zaliczki z góry, jeśli kupujący jest poinformowany o tym warunku przed zawarciem umowy.
4. Przy płatności gotówką stosuje się ustawowe ograniczenia płatności gotówkowych.
5. Faktura lub inny dokument księgowy może być przekazany kupującemu drogą elektroniczną.
6. Jeśli cena zakupu nie została zapłacona przed dostawą towaru, sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do pełnej zapłaty ceny zakupu.

VI. Warunki dostawy

1. Dostępne sposoby dostawy są wyświetlane kupującemu podczas procesu zamawiania.
2. Towar może być dostarczony w szczególności:

• za pośrednictwem firmy przewozowej,
• odbiorem osobistym w punkcie wydania sprzedawcy.

3. Cena dostawy i przewidywany termin dostawy są podawane kupującemu przed wysłaniem zamówienia lub przy konkretnym produkcie.
4. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, sprzedawca dostarcza konsumentowi towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5. W przypadku towaru oznaczonego jako „Na zamówienie”, „Na zamówienie od producenta” lub podobnie termin dostawy może być dłuższy. Jeżeli kupujący został przed złożeniem zamówienia poinformowany o konkretnym dłuższym terminie dostawy, termin ten uważa się za uzgodniony.
6. Jeśli przewidywany termin dostawy ulegnie zmianie, sprzedawca niezwłocznie informuje o tym kupującego.
7. W przypadku konsumenta towar uważa się za dostarczony w momencie, gdy przejmie go konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem.
8. Jeśli konsument sam wybrał przewoźnika, którego sprzedawca mu nie oferował, skutki prawne przekazania towaru przewoźnikowi są oceniane zgodnie z właściwymi przepisami prawnymi.
9. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego dostawy.
10. Kupującemu zaleca się sprawdzenie przy odbiorze przesyłki jej stanu zewnętrznego i liczby paczek.
11. Jeśli opakowanie przesyłki jest wyraźnie uszkodzone, kupującemu zaleca się odnotowanie uszkodzenia u przewoźnika i niezwłoczne poinformowanie sprzedawcy.
12. Niespełnienie zaleceń zgodnie z poprzednimi punktami nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu odpowiedzialności za wady.

VII. Odbiór osobisty

1. Jeśli kupujący wybierze odbiór osobisty, sprzedawca informuje go, kiedy zamówienie jest gotowe do odbioru.
2. W przypadku zamówienia opłaconego z góry sprzedawca może w odpowiedni sposób zweryfikować, czy osoba odbierająca zamówienie jest uprawniona do jego odbioru.
3. Jeśli umowa została zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, późniejszy odbiór osobisty towaru nie zmienia jej charakteru umowy zawartej na odległość.

VIII. Odstąpienie konsumenta od umowy

1. Konsument ma przy umowie zawartej na odległość prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Przy zakupie towaru termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia z wyjątkiem przewoźnika przejmie towar.
3. Jeśli towary z jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin zaczyna biec od przejęcia towaru dostarczonego jako ostatni.
4. Jeśli towar składa się z kilku części lub sztuk, termin zaczyna biec od przejęcia ostatniej części lub ostatniej sztuki.
5. Konsument może od umowy, której przedmiotem jest dostawa towaru, odstąpić również przed przejęciem towaru i przed rozpoczęciem biegu 14-dniowego terminu.
6. Dla zachowania terminu wystarczy, aby konsument najpóźniej w ostatnim dniu terminu wysłał sprzedawcy jednoznaczne zawiadomienie o odstąpieniu.
7. Konsument nie jest zobowiązany podawać przyczyny odstąpienia.

Sposób odstąpienia

8. Konsument może odstąpić od umowy w szczególności:

• za pośrednictwem funkcji online „Odstąpić od umowy tutaj” dostępnej na:
  https://www.tiler-market.sk/odstupenie-od-zmluvy/
• e-mailem na info@tiler-market.com,
• pisemnie na adres A2E, s.r.o., Nográdyho 24, 960 01 Zvolen,
• używając wzoru formularza odstąpienia od umowy.

9. Użycie wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
10. Funkcja online do odstąpienia musi umożliwić konsumentowi zidentyfikowanie siebie i umowy, od której odstępuje, oraz potwierdzenie wysłania odstąpienia.
11. Po użyciu funkcji online sprzedawca niezwłocznie wysyła konsumentowi potwierdzenie przyjęcia odstąpienia na trwałym nośniku.

IX. Wyjątki od prawa do odstąpienia

1. Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie.
2. Ze względu na asortyment Tiler Market wyjątek może dotyczyć w szczególności:

a) towaru wykonanego według indywidualnych specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na miarę,

b) towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie jest właściwe zwracać ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli konsument opakowanie ochronne po dostawie naruszył,

c) towaru, który ze względu na swój charakter może po dostawie zostać nierozerwalnie zmieszany z innym towarem,

d) innych przypadków, w których ustawa prawo do odstąpienia wyraźnie wyłącza.

3. Zamówienie zwykle produkowanego produktu od producenta lub dystrybutora na podstawie zamówienia klienta nie jest samo w sobie wykonaniem towaru na miarę.

X. Zwrot towaru po odstąpieniu

1. Konsument jest zobowiązany najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy przekazać lub wysłać towar sprzedawcy, jeśli nie uzgodniono ze sprzedawcą inaczej.
2. Towar zwraca się na adres:

A2E, s.r.o.
Nográdyho 24
960 01 Zvolen
Republika Słowacka

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, o ile sprzedawca nie poinformował, że ponosi je sam lub ustawa nie określa inaczej.
4. Jeśli towar ze względu na swój charakter, wagę lub wymiary nie może być zwykle zwrócony pocztą, sprzedawca przekazuje konsumentowi jeszcze przed zawarciem umowy informację o kosztach jego zwrotu lub odpowiednie oszacowanie tych kosztów.
5. Konsument może towar rozpakować i odpowiednio nim manipulować w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego właściwości i funkcjonalności.
6. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem ponad zakres niezbędny do stwierdzenia jego właściwości i funkcjonalności.
7. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia. Konsumentowi zaleca się jednak jego użycie, jeśli ma je do dyspozycji, szczególnie przy maszynach, precyzyjnych narzędziach i wrażliwym wyposażeniu.
8. Konsument jest zobowiązany zapakować zwracany towar tak, aby nie doszło do jego uszkodzenia podczas transportu.
9. W przypadku urządzeń zawierających paliwo, olej, akumulatory lub inne substancje lub komponenty podlegające szczególnym zasadom transportowym konsumentowi zaleca się przed wysłaniem skontaktowanie się ze sprzedawcą i uzgodnienie bezpiecznego sposobu transportu.
10. Sprzedawca nie jest zobowiązany przyjąć przesyłki zwracanego towaru wysłanej za pobraniem.

XI. Zwrot płatności po odstąpieniu

1. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie płatności otrzymane na podstawie lub w związku z umową, od której konsument odstąpił, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę.
2. Jeśli konsument wyraźnie wybrał droższy sposób dostawy, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić różnicy między wybranym sposobem dostawy a najtańszym zwykłym sposobem dostawy, który oferował.
3. Płatności sprzedawca zwraca najpóźniej w ciągu 14 dni od doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu.
4. Przy zakupie towaru sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić płatności przed tym, jak towar zostanie mu dostarczony lub dopóki konsument nie wykaże jego wysłania z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeśli sprzedawca nie zaproponuje, że odbierze towar.
5. Sprzedawca zwraca płatności tym samym sposobem, jakim konsument je zapłacił, jeśli nie uzgodniono z konsumentem wyraźnie innego sposobu, który nie spowoduje konsumentowi dodatkowych kosztów.
6. Zwrot płatności w formie kredytu, vouchera lub kredytu na kolejny zakup jest możliwy jedynie na podstawie wyraźnej zgody konsumenta.

XII. Prezenty i towar bonusowy

1. Jeśli wraz z zamówionym towarem konsumentowi został nieodpłatnie przekazany prezent, którego przekazanie było związane z zakupem konkretnego towaru lub osiągnięciem określonej wartości zamówienia, przy odstąpieniu od odpowiedniej części umowy konsument jest zobowiązany zwrócić również związany prezent, jeśli w wyniku odstąpienia przestaną być spełnione warunki jego przekazania.
2. Jeśli konsument nie może zwrócić prezentu, skutki prawne są oceniane zgodnie z ogólnymi zasadami o bezpodstawnym wzbogaceniu.

XIII. Odpowiedzialność za wady towaru konsumenckiego

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za wady towaru zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca odpowiada za wadę, którą towar miał w chwili dostawy i która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru, jeśli przepis prawny nie stanowi inaczej.
3. Jeśli wada ujawni się w ustawowym okresie odpowiedzialności za wady, zakłada się, że rzecz miała ją już w chwili dostawy, o ile nie udowodniono przeciwnie lub założenie takie jest niezgodne z charakterem rzeczy lub wady.
4. Konsument musi zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym ją stwierdził, najpóźniej do upływu odpowiedniego okresu odpowiedzialności za wady.
5. Po pierwszym usunięciu wady naprawą ustawowy okres odpowiedzialności za wady przedłuża się o 12 miesięcy. W ten sposób przedłuża się tylko raz bez względu na liczbę dalszych napraw.
6. Sprzedawca przed usunięciem wady informuje konsumenta o jego prawie do wyboru między naprawą a wymianą oraz o przedłużeniu okresu odpowiedzialności za wady po pierwszej naprawie.
7. Konsument ma prawo wybrać usunięcie wady poprzez naprawę lub wymianę, jeśli wybrany sposób nie jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nie spowodowałby nieproporcjonalnych kosztów dla sprzedającego.
8. Sprzedający usuwa wadę bezpłatnie, na własny koszt, w rozsądnym terminie i bez powodowania poważnych niedogodności dla konsumenta.
9. Termin podany konsumentowi na usunięcie wady nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywnym powodem, na który sprzedający nie ma wpływu.
10. Na warunkach określonych w ustawie konsument ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny lub prawo odstąpienia od umowy.
11. Szczegółowe zasady i procedurę zgłaszania wad reguluje Regulamin reklamacji Tiler Market.
12. Ewentualna gwarancja konsumencka lub handlowa udzielana przez producenta lub sprzedającego jest dobrowolnym świadczeniem wykraczającym poza ustawową odpowiedzialność za wady i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

XIV. Postanowienia szczególne dla przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszych OWH, które są wyraźnie przeznaczone dla konsumentów, nie mają zastosowania do kupującego, który zawiera umowę w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2. Przedsiębiorca nie ma ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługującego konsumentowi.
3. Sprzedający może indywidualnie umożliwić przedsiębiorcy anulowanie zamówienia lub zwrot nieużywanego towaru. Przedsiębiorcy nie przysługuje roszczenie prawne do takiego dobrowolnego zwrotu, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
4. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać towar zgodnie z jego charakterem jak najszybciej po przejściu ryzyka utraty lub uszkodzenia towaru.
5. Widoczne uszkodzenie, brakującą ilość lub inną widoczną wadę przedsiębiorca jest zobowiązany zgłosić sprzedającemu niezwłocznie po tym, jak mógł ją stwierdzić przy zachowaniu należytej staranności zawodowej.
6. Prawa przedsiębiorcy z tytułu odpowiedzialności za wady reguluje w szczególności Kodeks handlowy, umowa kupna-sprzedaży oraz ewentualne warunki szczególnej gwarancji handlowej.
7. Jeśli towar jest wysyłany do przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika, przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia towaru reguluje Kodeks handlowy i odpowiednia umowa.
8. Konwencja ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania do stosunków umownych między sprzedającym a przedsiębiorcą, chyba że strony umowy wyraźnie postanowią inaczej.

XV. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedający przetwarza dane osobowe kupujących zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO, ustawą nr 18/2018 Zb. o ochronie danych osobowych oraz innymi odpowiednimi przepisami prawnymi.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w odrębnej Polityce ochrony danych osobowych opublikowanej na stronie internetowej Tiler Market.

XVI. Wniosek o naprawę i alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Jeśli konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedający rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że sprzedający naruszył jego prawa, może zwrócić się do sprzedającego z wnioskiem o naprawę.
2. Wniosek o naprawę można przesłać w szczególności na adres e-mail:

info@tiler-market.com

3. Jeśli sprzedający odpowie na wniosek o naprawę odmownie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od jego wysłania, konsument ma na warunkach określonych w ustawie prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Właściwym podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów może być w szczególności:

Słowacka Inspekcja Handlowa
Inspektorat Centralny
Wydział Stosunków Międzynarodowych i Alternatywnego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich
Bajkalská 21/A
827 99 Bratysława 27
Republika Słowacka

E-mail: ars@soi.sk lub adr@soi.sk

Informacje:
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

5. Konsument może również skorzystać z innego właściwego podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów wymienionego w wykazie prowadzonym przez Ministerstwo Gospodarki RS lub właściwy organ Unii Europejskiej.
6. Prawo konsumenta do zwrócenia się do sądu pozostaje nienaruszone.

XVII. Sprzedaż transgraniczna i prawo właściwe

1. Stosunki prawne między sprzedającym a kupującym reguluje porządek prawny Republiki Słowackiej, o ile bezpośrednio stosowane przepisy prawne Unii Europejskiej lub przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa właściwego nie stanowią inaczej.
2. Jeśli kupującym jest konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, do którego sprzedający kieruje swoją działalność handlową, wybór prawa słowackiego nie może pozbawiać konsumenta ochrony zapewnianej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, od których nie można odstąpić w drodze umowy.
3. Niniejsze postanowienie ma zastosowanie w szczególności do konsumentów z państw członkowskich Unii Europejskiej, do których Tiler Market oferuje dostawę towarów.

XVIII. Język umowy

1. Sklep internetowy może być prowadzony w kilku wersjach językowych.
2. Umowa z konsumentem zawierana jest w języku wersji sklepu internetowego, za pośrednictwem której konsument wysłał zamówienie, chyba że strony postanowią inaczej.
3. Poszczególne wersje językowe OWH mają odpowiadać treściowo tym samym warunkom handlowym.
4. Żadnego postanowienia dotyczącego języka lub prawa właściwego nie można interpretować w sposób pozbawiający konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązującej, która mu przysługuje zgodnie z prawem właściwym.
5. W stosunku między sprzedającym a przedsiębiorcą w przypadku różnicy między tłumaczeniami pierwszeństwo ma brzmienie słowackie, chyba że strony umowy postanowiły inaczej.

XIX. Okoliczności nadzwyczajne

1. Jeśli wypełnieniu obowiązku sprzedającego tymczasowo przeszkadza okoliczność nadzwyczajna, nieprzewidywalna lub obiektywnie nieunikniona, sprzedający odpowiednio informuje o jej wpływie na zamówienie kupującego.
2. Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności praw związanych z niedostarczeniem towaru w uzgodnionym terminie.

XX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać niniejsze OWH.
2. Do konkretnej umowy kupna-sprzedaży stosuje się brzmienie OWH obowiązujące i skuteczne w momencie zawarcia umowy.
3. Późniejsza zmiana OWH nie zmienia treści już zawartej umowy bez zgody stron umowy, chyba że ustawa stanowi inaczej.
4. Indywidualne porozumienie między sprzedającym a kupującym ma pierwszeństwo przed niniejszymi OWH w zakresie, w jakim takie porozumienie jest dopuszczalne.
5. Jeśli którekolwiek postanowienie OWH stanie się nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.
6. Niniejsze OWH są dostępne dla kupującego na stronie internetowej Tiler Market w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie.

Obowiązujące od 26. 8. 2026.