Ochrona danych osobowych naszych klientów i odwiedzających sklep internetowy jest dla nas ważna. W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, komu możemy je udostępniać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.
Niniejsze zasady dotyczą w szczególności sklepu internetowego Tiler Market, prowadzonego pod adresem www.tiler-market.pl oraz jego wersji językowych lub krajowych.
I. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
A2E, s.r.o.
SNP 498/96
039 01 Turčianske Teplice
Republika Słowacka
IČO: 51 134 403
DIČ: 2120732075
NIP: SK2120732075
Spółka jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Żylinie, sekcja Sro, numer wpisu 69786/L.
E-mail: info@tiler-market.com
Alternatywny e-mail: info@a2e.sk
Telefon: +421 902 137 501
Adres magazynu i punktu odbioru:
A2E, s.r.o.
Nográdyho 24
960 01 Zvolen
Republika Słowacka
Jeśli masz pytanie dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać z któregoś ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tiler-market.com.
II. Przepisy prawne
Dane osobowe przetwarzamy w szczególności zgodnie z:
- rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólne rozporządzenie o ochronie danych („GDPR“),
- ustawą nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych,
- innymi przepisami prawnymi, które mają zastosowanie do naszej działalności.
III. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu internetowego lub naszych usług, możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne
W szczególności:
- imię i nazwisko,
- nazwa handlowa,
- IČO,
- DIČ,
- IČ DPH,
- ewentualnie inne dane niezbędne do identyfikacji klienta.
Dane kontaktowe
W szczególności:
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres rozliczeniowy,
- adres dostawy.
Dane dotyczące zamówień
W szczególności:
- zamówione towary,
- cena,
- sposób płatności,
- sposób dostawy,
- status zamówienia,
- historia zamówień,
- dane związane z reklamacją, odstąpieniem od umowy lub innym żądaniem klienta.
Dane płatnicze
Możemy przetwarzać dane niezbędne do identyfikacji i przypisania płatności, na przykład:
- kwota płatności,
- symbol zmienny,
- status płatności,
- częściowe dane dotyczące transakcji płatniczej.
Pełnych danych karty płatniczej co do zasady nie przetwarza A2E, s.r.o., lecz właściwy dostawca usług płatniczych.
Dane konta użytkownika
Jeśli utworzysz konto klienta, możemy przetwarzać na przykład:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe,
- zapisane adresy rozliczeniowe i dostawy,
- historię zamówień,
- ustawienia konta użytkownika.
Dane z komunikacji
Jeśli skontaktujesz się z nami e-mailem, telefonicznie, za pomocą formularza kontaktowego lub reklamacyjnego, możemy przechowywać:
- treść komunikacji,
- Twoje dane kontaktowe,
- informacje niezbędne do rozwiązania Twojej sprawy.
Dane techniczne
Podczas korzystania z witryny możemy przetwarzać na przykład:
- adres IP,
- typ urządzenia,
- typ i wersję przeglądarki internetowej,
- system operacyjny,
- ustawienia językowe,
- dane o dacie i godzinie dostępu,
- logi techniczne niezbędne do zabezpieczenia i działania witryny.
Dane pozyskane za pośrednictwem cookies i podobnych technologii
W zależności od Twoich ustawień zgody mogą być przetwarzane dane dotyczące korzystania z witryny, przeglądanych stron, interakcji z witryną lub skuteczności kampanii reklamowych.
Szczegóły podano poniżej w części Cookies.
IV. Zamówienie i umowa sprzedaży
Jeśli za pośrednictwem Tiler Market złożysz zamówienie, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
- przyjęcia i realizacji zamówienia,
- zawarcia umowy sprzedaży,
- przyjęcia i przypisania płatności,
- dostarczenia zamówionych towarów,
- komunikacji dotyczącej zamówienia,
- wystawienia dokumentów księgowych i podatkowych,
- obsługi ewentualnego odstąpienia od umowy,
- reklamacji oraz dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady.
Podstawa prawna
Przetwarzanie jest niezbędne w szczególności:
do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
a w odpowiednim zakresie także:
do wypełnienia obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
Bez podania danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy możemy nie być w stanie przyjąć lub zrealizować zamówienia.
V. Księgowość i obowiązki podatkowe
Dane podane na fakturach, notach kredytowych, dokumentach księgowych i powiązanych zapisach przetwarzamy w celu wypełnienia naszych ustawowych obowiązków księgowych, podatkowych i ewidencyjnych.
Podstawa prawna
Wypełnienie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
Dane przechowujemy przez okresy wymagane przez właściwe przepisy księgowe, podatkowe i archiwizacyjne.
VI. Dostawa towaru
Jeśli wybierzesz dostawę za pośrednictwem firmy przewozowej lub innego dostawcy transportu, przekażemy mu dane niezbędne do doręczenia przesyłki.
Mogą to być w szczególności:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- e-mail,
- numer przesyłki,
- kwotę pobrania, jeśli została wybrana.
Przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do zapewnienia transportu i powiązanych usług.
Podstawa prawna
Wykonanie umowy sprzedaży zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
VII. Płatności
Przy płatności za pośrednictwem bramki płatniczej lub innego dostawcy usług płatniczych Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez właściwego dostawcę płatności.
A2E, s.r.o. co do zasady nie otrzymuje pełnych danych Twojej karty płatniczej.
Możemy otrzymywać w szczególności informacje niezbędne do:
- identyfikacji płatności,
- potwierdzenia powodzenia lub niepowodzenia płatności,
- powiązania płatności z zamówieniem,
- dokonania zwrotu.
Dostawca usług płatniczych może być odrębnym administratorem danych osobowych i przetwarzać dane zgodnie z własnymi warunkami ochrony danych osobowych.
VIII. Konto użytkownika
Jeśli w sklepie internetowym utworzysz konto użytkownika, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:
- utworzenia i prowadzenia konta,
- logowania,
- zachowania Twoich ustawień,
- wyświetlenia historii zamówień,
- ułatwienia przyszłych zakupów.
Podstawa prawna
Przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usługi konta użytkownika i realizacji relacji między Tobą a administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Możesz poprosić o usunięcie konta. Usunięcie konta nie oznacza jednak automatycznego usunięcia danych, które musimy dalej przechowywać na podstawie prawa lub w celu ochrony roszczeń prawnych.
IX. Obsługa klienta i komunikacja
Jeśli skontaktujesz się z nami, przetwarzamy dane, które nam podasz, abyśmy mogli:
- odpowiedzieć na Twoje pytanie,
- rozwiązać problem z zamówieniem,
- udzielić informacji o produkcie,
- rozpatrzyć reklamację lub odstąpienie,
- obsłużyć inne żądanie klienta.
Podstawa prawna
W zależności od charakteru komunikacji może to być:
- wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem,
- wypełnienie obowiązku prawnego,
- nasz uzasadniony interes w zapewnianiu obsługi klienta i ewidencjonowaniu komunikacji.
X. Reklamacje, odstąpienia i roszczenia prawne
Dane osobowe przetwarzamy także przy:
- reklamacjach,
- odstąpieniu od umowy,
- zwrotach płatności,
- rozwiązywaniu sporów,
- windykacji należności,
- obronie lub dochodzeniu naszych roszczeń prawnych.
Podstawa prawna
W zależności od konkretnej sytuacji jest to w szczególności:
- wykonanie umowy,
- wypełnienie obowiązku prawnego,
- uzasadniony interes w ochronie i dochodzeniu roszczeń prawnych.
XI. Recenzje i oceny
Po dokonaniu zakupu możemy, na warunkach dozwolonych przez przepisy prawa, poprosić Cię o ocenę zakupionego produktu lub naszych usług.
Jeśli w tym celu korzystamy z zewnętrznego dostawcy usługi, może mu zostać przekazany minimalny zakres danych niezbędny do wysłania prośby lub weryfikacji, że ocena pochodzi od klienta, który faktycznie kupił produkt.
Jeśli do takiego przetwarzania wymagana jest zgoda, odbędzie się ono wyłącznie na jej podstawie.
XII. Komunikacja marketingowa
Newsletter i marketingowe e-maile
Komunikaty marketingowe możemy wysyłać:
Na podstawie zgody
Jeśli zapisałeś(-aś) się do newslettera lub w inny sposób udzieliłeś(-aś) nam ważnej zgody.
Podstawą prawną jest:
zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Swoją zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
Istniejącym klientom
W przypadkach dozwolonych przez przepisy prawa możemy wysyłać Ci informacje o naszych własnych podobnych produktach lub usługach także na podstawie istniejącej relacji z klientem.
W każdej wiadomości marketingowej umożliwimy Ci w prosty sposób rezygnację z dalszego otrzymywania komunikacji marketingowej.
Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości serwisowe niezbędne do realizacji zamówienia, reklamacji lub innej relacji umownej.
XIII. Cookies i podobne technologie
Na naszej witrynie możemy używać cookies i podobnych technologii.
Niezbędne cookies
Niezbędne cookies zapewniają podstawowe funkcjonowanie sklepu internetowego, na przykład:
- koszyk zakupowy,
- logowanie użytkownika,
- bezpieczeństwo,
- zapisanie wyboru ustawień cookies,
- techniczne działanie witryny.
Zgoda na używanie niezbędnych cookies nie jest wymagana, o ile są one rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
Funkcjonalne, analityczne i marketingowe cookies
Cookies, które nie są niezbędne, stosujemy wyłącznie na podstawie Twojej zgody, jeśli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
Mogą to być w szczególności cookies używane do:
- analityki ruchu,
- pomiaru wydajności witryny,
- personalizacji,
- pomiaru kampanii reklamowych,
- wyświetlania odpowiednich reklam.
Te cookies nie są aktywowane przed udzieleniem odpowiedniej zgody, jeśli przepisy prawa nie pozwalają na inne postępowanie.
Zmiana zgody
Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies dostępnych na naszej witrynie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Bardziej szczegółowe informacje o konkretnych używanych cookies, ich dostawcach, celu i okresie ważności są podane w ustawieniach cookies lub w odrębnych zasadach używania cookies, jeśli witryna je stosuje.
XIV. Techniczne bezpieczeństwo witryny
W celu ochrony sklepu internetowego, kont użytkowników, naszych systemów i klientów możemy przetwarzać dane techniczne i logi bezpieczeństwa.
Dotyczy to w szczególności zapobiegania:
- nieuprawnionemu dostępowi,
- działaniom oszukańczym,
- atakom na witrynę,
- nadużyciom kont użytkowników,
- zakłóceniom dostępności lub bezpieczeństwa naszych systemów.
Podstawa prawna
Naszą podstawą prawną jest uzasadniony interes w ochronie naszych systemów informatycznych, mienia, klientów i praw zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
XV. System kamer
Jeśli nasze pomieszczenia są monitorowane systemem kamer, przetwarzamy dane osobowe w postaci zapisu obrazu w szczególności w celu:
- ochrony mienia,
- ochrony osób,
- zapobiegania i wyjaśniania incydentów bezpieczeństwa,
- ochrony roszczeń prawnych.
Obszar monitorowany jest odpowiednio oznaczony.
Podstawa prawna
Uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Nagrania z kamer przechowujemy wyłącznie przez niezbędny okres adekwatny do celu monitoringu.
Jeśli nagranie rejestruje incydent bezpieczeństwa lub może być potrzebne do dochodzenia lub ochrony roszczeń prawnych, odpowiednia część nagrania może być przechowywana przez dłuższy niezbędny okres lub udostępniona uprawnionemu organowi.
XVI. Odbiorcy danych osobowych
Twoich danych osobowych nie sprzedajemy.
Dane osobowe możemy jednak w niezbędnym zakresie przekazywać lub udostępniać podmiotom, które pomagają nam zapewnić funkcjonowanie sklepu internetowego i realizację naszych obowiązków.
Mogą to być w szczególności:
- firmy transportowe i kurierskie,
- dostawcy usług płatniczych i banki,
- dostawcy webhostingu, usług serwerowych i chmurowych,
- dostawcy usług e-mailowych i komunikacyjnych,
- dostawcy wsparcia IT i administracji sklepu internetowego,
- księgowi i doradcy podatkowi,
- adwokaci i inni doradcy specjalistyczni,
- punkty serwisowe, producenci lub dystrybutorzy przy rozpatrywaniu reklamacji,
- dostawcy usług analitycznych i marketingowych, jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę na odpowiednie przetwarzanie,
- organy władzy publicznej, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Niektórzy odbiorcy przetwarzają dane osobowe jako nasi podmioty przetwarzające, a niektórzy jako odrębni administratorzy.
Od każdego podmiotu przetwarzającego wymagamy odpowiednich gwarancji ochrony danych osobowych.
XVII. Serwis, producent i dystrybutor
W przypadku reklamacji lub interwencji serwisowej może być konieczne przekazanie niezbędnych danych:
- autoryzowanemu punktowi serwisowemu,
- producentowi,
- dystrybutorowi,
- dostawcy części zamiennych.
Przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji produktu, reklamacji, sprawy serwisowej oraz kontaktu z klientem, jeśli jest to konieczne.
XVIII. Przekazywanie danych osobowych poza EOG
W przypadku niektórych usług technologicznych, analitycznych, chmurowych lub marketingowych może dojść do przetwarzania danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Takie przekazanie zrealizujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są warunki RODO, w szczególności gdy:
- Komisja Europejska wydała decyzję o odpowiednim stopniu ochrony w danym kraju,
- zostały przyjęte standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
- istnieje inny prawnie dopuszczalny mechanizm zapewniający odpowiednią ochronę.
Jeśli korzystamy z usługi, w ramach której może dochodzić do przekazywania danych poza EOG na podstawie nieobowiązkowych cookies, odpowiednie przetwarzanie nastąpi dopiero po udzieleniu wymaganej zgody.
XIX. Jak długo przechowujemy dane osobowe
Danych osobowych nie przechowujemy dłużej, niż jest to niezbędne do celu, w jakim zostały pozyskane, chyba że dłuższe przechowywanie nakłada na nas prawo lub jest potrzebne do ochrony roszczeń prawnych.
Zamówienia i umowy
Przez czas trwania relacji umownej, a następnie przez okres niezbędny do ochrony lub dochodzenia roszczeń prawnych.
Dokumenty księgowe i podatkowe
Przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa księgowego i podatkowego.
Reklamacje
W czasie rozpatrywania reklamacji, a następnie przez okres niezbędny do wykazania spełnienia obowiązków ustawowych i ochrony roszczeń prawnych.
Konto użytkownika
Przez okres istnienia konta użytkownika, a następnie przez odpowiedni okres niezbędny do celów technicznych, bezpieczeństwa lub prawnych. Dane, które musimy przechowywać na innej podstawie prawnej, mogą pozostać zapisane także po usunięciu konta.
Marketing na podstawie zgody
Do wycofania zgody lub do zakończenia celu, na jaki zgoda została udzielona.
Informację o samym wycofaniu zgody lub sprzeciwie możemy przechowywać także później, aby móc wykazać, że nie mamy wysyłać dalszej komunikacji marketingowej.
Logi techniczne i bezpieczeństwa
Przez okres adekwatny do celu bezpieczeństwa i charakteru danych.
Pliki cookie
Zgodnie z okresem ważności konkretnych cookies podanym w ustawieniach cookies.
XX. Dane osób trzecich
Jeśli w związku z zamówieniem przekażesz nam dane innej osoby, na przykład:
- osoby uprawnionej do odbioru przesyłki,
- osoby kontaktowej w firmie,
- osoby wyznaczonej do odbioru towaru,
zadbaj o to, aby przekazywane były wyłącznie dane niezbędne do danego celu.
Jeśli jest to w rozsądnym zakresie możliwe, poinformuj tę osobę, że jej dane zostaną przekazane A2E, s.r.o. w celu realizacji zamówienia lub powiązanego żądania.
Podanie danych osoby trzeciej nie oznacza, że zawsze musisz uzyskać od tej osoby „zgodę na nasze zasady“. Podstawę prawną przetwarzania oceniamy w zależności od konkretnego celu i okoliczności.
XXI. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
W ramach standardowych zakupów w Tiler Market nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały, o ile przy konkretnej usłudze nie wskazano wyraźnie inaczej.
Zwykłe funkcje techniczne sklepu internetowego, filtrowanie produktów lub rekomendowanie produktów same w sobie nie muszą stanowić takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu RODO.
XXII. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
- nieuprawnionym dostępem,
- nadużyciem,
- utratą,
- uszkodzeniem,
- nieuprawnioną zmianą,
- nieuprawnionym ujawnieniem.
Zakres środków bezpieczeństwa regularnie oceniamy z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i możliwych ryzyk.
Ze względów bezpieczeństwa nie ujawniamy szczegółowej konfiguracji technicznej naszych systemów.
XXIII. Twoje prawa
Na warunkach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
Prawo dostępu
Możesz żądać od nas potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – możesz żądać dostępu do tych danych oraz powiązanych informacji.
Prawo do sprostowania
Masz prawo do sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia
Na warunkach określonych w RODO możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do usunięcia nie ma charakteru bezwzględnego. Danych nie możemy np. usunąć, jeśli musimy je przechowywać w celu wypełnienia obowiązku prawnego lub potrzebujemy ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Na warunkach RODO możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
Prawo do przenoszenia danych
Jeśli spełnione są warunki RODO, masz prawo otrzymać dane osobowe, które nam przekazałeś(-aś), w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz przenieść je do innego administratora.
Prawo sprzeciwu
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.
W przypadku przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego masz prawo wnieść sprzeciw w każdej chwili. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Twoich danych w tym celu.
Prawo do wycofania zgody
Jeśli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
XXIV. Jak skorzystać ze swoich praw
Swoje prawa możesz realizować:
lub pisemnie na adres:
A2E, s.r.o.
SNP 498/96
039 01 Turčianske Teplice
Republika Słowacka
W razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji tożsamości.
W celu weryfikacji tożsamości nie będziemy automatycznie żądać kopii dowodu osobistego, jeśli istnieje bardziej adekwatny i mniej inwazyjny sposób weryfikacji.
Na wniosek odpowiemy w terminie określonym w RODO.
XXV. Prawo do wniesienia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami prawa, masz prawo wnieść skargę lub złożyć wniosek o wszczęcie postępowania do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej
Aktualne dane kontaktowe urzędu są dostępne na:
Skorzystanie z przysługujących Ci praw wobec organu nadzorczego nie narusza Twojego prawa do wystąpienia na drogę sądową.
XXVI. Zmiany niniejszych zasad
Niniejsze Zasady ochrony danych osobowych możemy odpowiednio aktualizować, w szczególności jeśli:
- zmieni się sposób przetwarzania danych osobowych,
- zaczniemy korzystać z nowego dostawcy lub usługi,
- zmienią się przepisy prawa,
- zmienią się nasze procesy biznesowe lub techniczne.
Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej Tiler Market.
Istotne zmiany, które zgodnie z przepisami prawa wymagają odrębnego poinformowania osób, których dane dotyczą, lub nowej zgody, zrealizujemy w odpowiedni sposób.
Obowiązuje i jest skuteczne od 26. 8. 2026.